для платных подписок мобильного приложения Elevate
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за подписку на расширенные функции мобильного приложения «Elevate» (далее — «Приложение»).
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты на предоставление платных услуг в Приложении (далее — «Оферта»), доступной по адресу: Публичная оферта.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статьёй 32, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2.1. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Заказчик (Тренер) вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.
2.2. При отказе от услуги Заказчику возвращаются уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в порядке, установленном разделом 3 настоящей Политики.
3.1. Условия возврата денежных средств зависят от срока, прошедшего с момента оплаты Подписки:
| Условие | Размер возврата |
|---|---|
| Заявка подана в течение 14 календарных дней с даты оплаты | 100% от стоимости Подписки (полный возврат) |
| Заявка подана после 14 календарных дней с даты оплаты | Пропорциональный возврат за неиспользованный период |
3.2. Пропорциональный возврат рассчитывается по следующей формуле:
3.3. Количество использованных дней определяется как количество полных календарных дней, прошедших с даты активации Подписки (включительно) до даты получения Исполнителем заявки на возврат (включительно). Для месячной подписки Период подписки составляет 30 дней, для годовой — 365 дней.
3.4. Пример расчёта: Заказчик оформил подписку PRO (месяц) стоимостью 890 ₽ и подал заявку на возврат через 20 дней использования. Сумма возврата составит: 890 − (890 ÷ 30 × 20) = 890 − 593,33 = 296,67 ₽. Сумма возврата округляется до копеек в пользу Заказчика.
3.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявку по электронной почте на адрес support@elevatefit.ru с темой письма «Возврат средств». В заявке необходимо указать:
3.6. Исполнитель рассматривает заявку и направляет Заказчику решение о возврате или мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявки, содержащей все необходимые сведения.
3.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата Подписки (на ту же банковскую карту или платёжное средство). Срок зачисления денежных средств после принятия решения о возврате составляет до 30 (тридцати) рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты Заказчика и платёжного оператора ЮKassa.
3.8. Исполнитель не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные действиями банка Заказчика или платёжного оператора.
4.1. Заказчик вправе отключить автоматическое продление Подписки в любое время. Для этого необходимо перейти в Приложении: Настройки → Подписка → Отключить автопродление.
4.2. Отключение автоматического продления не является основанием для возврата денежных средств за текущий оплаченный Период подписки.
4.3. После отключения автоматического продления доступ к расширенным функциям Приложения сохраняется до окончания текущего оплаченного Периода подписки. По его окончании Заказчик автоматически переводится на бесплатный тарифный план (FREE).
5.1. Бесплатный тарифный план (FREE) предоставляется без взимания платы и не предполагает денежных расчётов между сторонами.
5.2. Возврат денежных средств за использование бесплатного тарифного плана не производится, поскольку оплата за него не взимается.
6.1. В случае если при оплате Подписки Заказчик использовал промокод (скидочный код), при возврате денежных средств возвращается фактически уплаченная сумма с учётом применённой скидки.
6.2. Пример: Заказчик оформил подписку PRO (месяц) стоимостью 890 ₽ с промокодом на скидку 20%. Фактически уплачено 712 ₽. При полном возврате (в течение 14 дней) возвращается 712 ₽. При пропорциональном возврате расчёт производится от фактически уплаченной суммы (712 ₽).
7.1. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Заказчик может обращаться по адресу электронной почты: support@elevatefit.ru.
8.1. Настоящая Политика может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики в Приложении.
8.2. К возвратам, инициированным до вступления в силу изменений, применяется редакция Политики, действовавшая на момент подачи заявки на возврат.